干洗店排行(干洗店排行榜榜单) -凯发天生赢家














近日,青海省消费者协会开展,干洗店比较试验,比较试验综合得分排名前3位的依次是威斯特干洗店98.8分、奢创洗衣馆98.5分、干洗连锁店和洁尼卡97.6分,得分排名靠后的3家依次是百福莱干洗店86.2分、圣雪洗衣坊85.2分和依之恋干洗店74分。在服务质量(服务态度、服装检查、收费等)方面,得分排名前3位的依次是卡柏干洗力盟店99分、威斯特干洗店96分和福奈特洗衣服务行96分,得分最低的2家仅为60分,差距较大,问题主要集中在接收服装时不检查、对服装存在的污渍瑕疵不说明记录、洗后可能出现的问题不告知、收费不明示、延时交付样品等上面。在洗涤质量方面,有11家达到了100分,占比仅为55%,9家在洗涤上存在质量问题,占比达45%,问题主要集中在洗后有污渍、有磨损痕迹和衣服尺寸发生变化,说明西宁市整体干洗质量有待提升。



(一)干洗店服务质量情况





















20家干洗店总体的服务质量差异较大,最高为99分,最低仅为60分,充分反映了部分干洗店服务意识薄弱,不够周全,不能按照规范流程进行收取样品,主要体现在以下五个方面:



1.服务态度整体令人满意



干洗店属于服务行业,大部分商家能够找准自身定位,做到服务热情周到,仅有1家干洗店服务态度一般。



2.大部分干洗店在收取样品时流程不够规范且存在“推卸责任”的嫌疑





















规范收取样品有利于后期进行干洗,提高干洗质量,减少不必要的消费纠纷,但是,大部分商家不够重视,导致干洗后服装出现各种瑕疵,引起消费纠纷和投诉。其中,没有检查样品也没有询问污渍情况的干洗店占比25%,做到了检查样品却未能记录衣服上瑕疵的干洗店占比10%,没有提示干洗后可能出现的问题的干洗店占比50%。55%的商家收衣时在洗衣单上注明“渍多尽洗”等字样的情况,存在推卸责任的嫌疑。



3.部分商家没有明示收费,存在推销预付卡的现象



市场监管部门一再强调商品和服务要明码标价,但是依然有20%的干洗店没有价格明示,且有10%的商家存在推销预付卡的现象。预付消费时,请消费者根据自己的需求谨慎购买。



4.部分商家未能按照承诺时间交付样品



有4家干洗店未能按照承诺时间交付样品。使消费者在消费时感知下降,同时也降低了商家在消费者心目中的信用度。



5.价格和洗涤质量不成正比





















在价格方面最贵的为60元,最便宜的为25元,综合得分最高的3家价格依次为35元、29元和30元,且收费为50元的某干洗店综合得分排名倒数第三。请消费者进行干洗时理性消费。服务质量情况统计详见图3。



图3 服务质量情况统计








































(二)干洗店洗涤质量情况



本次比较试验,重点检验了20件干洗服装样本洗后的外观质量、尺寸变化率、ph值、甲醛含量和实验室1件备样的ph值、甲醛含量、耐干洗色牢度指标。整体结果不尽人意。



1.ph值、甲醛含量和耐干洗色牢度检测结果均符合国家标准





















纺织衣物中ph值超标,可能会导致皮肤表层的天然屏障遭到破坏,产生灼伤感,滋生细菌,易引起疾病。甲醛过量,会导致服装在人们穿着和使用过程中逐步释放出游离的甲醛,通过人体呼吸道、眼睛以及人体的最大器官“皮肤”的接触,轻微的症状表现是流眼泪、咳嗽、接触性皮炎、手指及指甲发痛等,严重时会出现失眠、头晕、头疼等症状。长时间穿甲醛超标的服装,甚至可能诱发癌症。



《国家纺织品基本安全技术规范》(gb 18401-2010)标准规定c类ph值范围为(4.0~9.0)、甲醛含量应≤300 mg/kg,此样品色牢度要求合格品≥3-4级。洗后的20件样本ph值为6.6~7.3之间,备样为6.7,甲醛含量均≤20mg/kg,耐干洗色牢度均为4级,ph值、甲醛含量和耐干洗色牢度检测结果令人满意,说明各干洗店均未使用酸碱值和甲醛超标的洗剂。消费者可以放心使用。



2.部分干洗店干洗后出现磨损、起球甚至未洗净的现象





















现实生活中,消费者买回家的服装或其他纺织品,在穿着使用过程中通常都会反复洗涤,因此洗后外观质量直接影响到穿着使用效果。“洗后外观”是一项综合指标,包括洗涤效果、起球、磨损、变色(级)。



洗后样品中3件有污渍,其中2件污渍明显、1件污渍不明显,占干洗总样本的15%;4件有磨损、起球,其中1件有磨损痕迹、3件有轻微磨损和起球,占干洗总样本的20%。整体反应了部分干洗店洗涤效果不好,影响穿着的美观。与实验室备样比较,样本洗后的变色(级)4-5级16件、4级4件,均在标准要求的“变色/级≥3-4级”范围内,说明洗后颜色变化不显著。



3.有3家干洗店干洗后尺寸发生变化





















干洗尺寸变化率是指纺织品经干洗和干燥后,其长度和宽度方向上的尺寸变化,通常表示为与原始尺寸变化的百分率。干洗尺寸变化直接影响服装的使用和穿着效果。洗涤护理过程中的洗涤、干燥、熨烫都会影响到织物的尺寸变化。本次比较试验有17件样品尺寸变化率在允差范围内,3件样品胸围、衣长的尺寸变化(尺寸变小)超出了标准规定“胸围±0.8%,衣长±1.0%”的允差范围,其中1件样品的胸围尺寸变化率为-2.7%,实际胸围减少1.4cm,影响消费者的穿着使用,反映出这3家干洗店的技术水平不高,使用的溶剂或洗涤方式存在一定的疑问。



三、消费提示



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衣物送去干洗时做到四要



一要在送洗衣物前,尽量选择设施完备、证照齐全、口碑好、有信誉、洗衣质量可靠的正规干洗店。



二要在送洗时,务必将自己的品牌、颜色、款式等交代清楚,与收衣人员共同检查衣物是否有破损、脱线,要按照衣物上标注的成分、洗涤方式、注意事项确定衣物洗涤方式,对于高档贵重衣物,必要时可采取保值洗涤。并认真填写洗衣单,与洗衣店签署完整的委托洗涤协议或在小票上注明超期无法取衣物、衣物未洗干净等情况的责任归属问题等,避免发生纠纷。



三要在取衣时当场对照查验清楚,检查衣物是否洗涤干净、有无缩水、褪色、变形等现象。



四要在遇到衣物受损时,及时到相关部门进行投诉举报。


















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