微笑服务培训,收费站微笑文明服务方案 -凯发天生赢家



为不断提升朔州南收费站窗口服务形象,持续抓好文明微笑服务质量,5月25日上午,朔州南收费站组织开展了“文明微笑服务”培训活动。







召开专题会议,学习公司下发的文明微笑服务、工作纪律考核问题的通报,不断提升站区文明微笑服务水平。



支部书记指出持续做好文明微笑服务的重要性,并针对绿通车流量大的特点,为大家着重讲述了查验绿通车辆时,与司乘人员沟通中的礼仪,强调了倾听、表达、微笑有助于工作中更好地交流。



活动邀请朔州公司文明礼仪内训师对职工的仪容仪表、文明用语、接递卡手势等方面进行了详细讲解。



大家纷纷表示,本次培训内容丰富、重点突出,具有很强的针对性和指导性,今后会将“言、行、举、止”礼仪技巧渗透到各自岗位的实际工作中,以最饱满的精神状态为司乘人员提供优质、高效、热情、友善的服务。



来源:朔州高速



编辑:麻世杰

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