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封面新闻记者 姚箬君
近期，四川泸州市民李女士（化名）向封面新闻“云求助”称，此前在四川泸州某招商会活动上，她向成都今妃医学美容（以下简称“今妃医美”）交了1.5万元定金，加盟快速去痕美容项目。
“美容院承诺要提供技术和服务，三个月就能回本，但现在过去快半年，指导人员和项目从没见到。”李女士说，与她有一样遭遇的还有尹女士。两人商量后来到成都庆云南街的今妃医美，希望商家能退还定金，却遭到拒绝。
3月26日，今妃医美相关负责人称，前期的确没安排团队，如果两位女士愿意配合，会尽快安排专业人员前往指导服务，但定金不能退。
交了定金
近半年无服务，想退款却被拒
李女士在四川泸州经营一家美容店。2020年10月21日，在一次招商会上，她了解到成都今妃医学美容的快速去痕美容项目，并支付了1.5万元定金。
“当时商家承诺三个月内可以回本，如果没有的话可以退款。”5个月过去，李女士称，她没有收到今妃医美任何指导和服务，“电话联系他们，美容院不回消息，也不接电话。”
与李女士遭遇相似的，还有资中县开店的尹女士。
尹女士称，也是在泸州那次招商会上，她向今妃医美交了6千元定金，至今也未收到商家的任何服务与指导。此外，在她“催促”过程中，还收到了加价要求。“工作人员说，因为我的店地处乡镇，客流量不大，还需多付3千元咨询费。”
“商家之前也给我们发过退款协议书，说三个工作日内钱会到账。”尹女士说，她填写退款信息过去一个多月，也不见退款，“再去问，又说不能退了。”
3月25日，李女士和尹女士一同来到成都，走进位于庆云南街的今妃医美，现场提出退款要求。不过，二人再次被拒。
尹女士缴纳定金凭证
美容院回应
的确未提供服务，接下来会安排
3月26日下午，封面新闻记者来到成都今妃医学美容院，见到了该院一名负责人。“之前有人来退定金，我们也退了，但造成大量退定的情况，现在是不能再退定金了。”这位负责人说，之前，受疫情防控影响，的确没有安排团队前往提供服务。现在情况好转了，如果王女士和尹女士配合，院里可尽快安排团队前往进行服务。同时，对于尹女士反映收到加价要求，该负责人称并不知情，没有收到相关反馈。
“她们的确填写了退款协议书，但后来公司规定了不允许退款。”该负责人说，现在店家愿意配合的话，“我们可以尽快安排团队前往，如接下来三个月后，我们还是没有做到承诺，到时候跟公司协商退款，也算有个交代。”
律师观点
如不能达成协议，可向法院诉讼
交了定金却迟迟得不到服务，定金该退吗？
太琨律创始合伙人朱界平认为，双方权利义务的主张基础应根据双方所形成的约定来主张，而本纠纷问题就在于双方对权利义务没有签订书面合同。这样的情况，对于各自权利义务的证据非常不稳定。
朱界平说，发生纠纷后，在协商不能达成一致意见的情况下，就只能通过司法途径解决。“因此，李女士如果和商家不能达成协议，可以向法院提起诉讼。”
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